平成30年北海道胆振東部地震の影響により、一部地域につきまして、配達遅延・見合わせがが発生しております。
該当地域につきましては下記をご確認願います。
北海道胆振東部地震の影響による配達遅延・見合わせについてはこちら（PDF）
お申込み頂いた日程でのお届けが困難な場合がございますことご了承願います。また大会・レース利用、または希望日までの確実な配送をご希望のお客様には、誠に心苦しいお願いではございますが、ご注文の見合せをご一考いただきますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
出荷人（販売者、出品者など）と受取人（購入者、落札者など）が異なる場合は、それぞれの住所・氏名・電話番号の正しい情報を必ず入力してください。
注文画面のお申込みフォームにて、記入欄「代理人さま名」を設けております。
不在の場合など連絡させていただくことがありますので、連絡が取れる情報を入力してください。
またレンタルサービスをご利用の際には、出荷人様より受取人様にレンタルサービスであることを必ずお伝えください。受取人様がレンタル箱であることを知らずに処分されてしまう事例が発生しております。配送後は弊社ドライバーにてレンタル箱を回収に伺います。
サービスの特徴
規定のサイズに梱包されたスポーツタイプの自転車を、西濃運輸のネットワークを使って、全国へ輸送するサービスです。
大切な愛車をオーナーに代わって、西濃運輸が安全・確実にお届けいたします。
各種輪行箱や自転車用品の販売、さらに輪行箱のレンタルも行っております。
また同送品（お手荷物など）の輸送を同時にお申し込みいただけます。
輪行箱（りんこうばこ）とは、自転車を安全に輸送するための箱・ケースを指します。
簡単＆便利な7つのポイント
対象となる自転車
前輪、もしくは両輪を外して3辺の合計サイズが280cm未満、かつ重量30kg以内に梱包されたもの
例）ロードバイク／クロスバイク／マウンテンバイク／BMXなど
規定のサイズについて
3辺（A・B・C）の合計が280cm未満でかつ重量30kg以内に梱包されたもの
梱包のイメージ
自転車の前輪とサドルを外し、箱に自転車本体（フレーム）を入れ、空いているスペースに外した前輪とサドルを入れてください。
すべてのパーツが箱に収まるよう、ハンドルを傾けることがポイントです。
輪行箱／輪行バックについて
輪行箱および輪行バックは、ダンボール製、プラスチック製、ハードケース製、または、内側に十分なクッション素材を含むものなど外部からの衝撃に耐えうる素材の自転車専用のケースをご利用ください。
薄手の輪行バック、部分梱包、自転車の一部が出ている梱包での輸送はお受けできません。また段ボールなどをつなぎあわせた簡易梱包もお受けできません。
お申し込みから配達まで
集荷先・お届け先・ご希望の日程などの必要項目を入力するだけで輸送申込が完了します。
集荷の日までにお持ちの輪行箱や輪行バッグにお客さま自身で、自転車の梱包を行ってください。
集荷指示日に
ご指定の目的地にお預かりした自転車をお届けします。
宿泊先などで注文者が直接受取りができない場合は、あらかじめ宿泊先に代理受理を依頼しておいてください。輪行箱をお持ちでない場合
輪行箱のレンタルまたは、購入を選択いただき、集荷先・お届け先・ご希望の日程などの必要項目を入力するだけで輸送申込が完了します。
クレジットカード決済のため、集荷やお届け時の支払いは不要です。
※注文完了後、注文内容の確認メールが送られます。 |
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お申し込み後、事前にご注文いただいた輸行箱をお届けします。
集荷の日までにお届けした輸行箱にお客さま自身で自転車の梱包を行ってください。
※自転車の梱包は、お客さまの責任において十分に行ってください。 |
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集荷指示日に
最寄の営業所
から自転車の引取りに伺います。送り状は集荷の際にドライバーがお持ちします。ご指定の目的地にお預かりした自転車をお届けします。ご希望の日程までに配送いたします。 宿泊先などで注文者が直接受取りができない場合は、あらかじめ宿泊先に代理受理を依頼しておいてください。 またお届けの際の開梱作業はお客さま自身でお願いいたします。 |
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自転車をお届けした当日または、その翌日以降にレンタル輪行箱を回収させていただきます。※輸行箱をレンタルされた場合のみ回収いたします。 |
配達・集荷時間について
| 配達 | ご指定のお届け先へ予定日までに配達いたします（お時間の指定は承っておりません）。 |
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| 集荷 | 平日（月～金）10：00～19：00、（土）10：00～17：00、日祝日10：00～15：00の間で対応いたします。 |
※一部地域によっては、ご希望の日程（集荷日、お届け日）に沿えない場合もございます。
お取り扱いできないエリア
下記に該当するエリアは輸送をお受けできません。
一部の離島
海外
空港施設（カウンターも不可）
駅・公園・駐車場など人が駐在していない場所
上記以外にも、原則として受取人および出荷人が駐在していない場所はお取り扱いできません。
一部大会イベント会場では、大会当日の自転車の引き渡し、発送を行ないます。詳しくは、イベント情報をご確認ください。
ご注文後においても、お取り扱いできない場所と判断した場合は、誠に勝手ながらキャンセル処理いたします。
いますぐ自転車輸送を注文するお客さま
輪行箱について
輸送とセットでの購入・輪行箱の購入のみの注文も承ります。
オリジナル輪行箱
西濃運輸が独自開発したコストパフォーマンスに優れた輪行箱
※前輪外しタイプ
シンプル輪行箱
[サイズ]
外寸：幅151㎝×奥行35㎝×高さ81㎝
内寸：幅150cm×奥行34cm×高さ79cm
箱の重さ：5.0kg
2,700円（税込）
タイヤやフレームなどを固定する資材（中敷）を削減し、オリジナル輪行箱を一回りスリムにしたリーズナブルな輪行箱です。上面と底面は段ボールが二枚重ねになるよう設計されており、シンプルながらも強度を兼ね備えています。重要パーツや突起部分などはお客さま自身での十分な梱包の補強が必要となります。梱包は箱を組立てPPバンドを締めるだけですので、簡単で繰り返しお使いいただけます。また、使用されない時は、折りたたんで保管いただけます。
オリジナル輸行箱
[サイズ]
外寸：幅154cm／奥行43cm／高さ80.5cm
内寸：幅151cm／奥行40cm／高さ77cm
箱の重さ：7.3kg
7,200円（税込）
上蓋と底蓋にプラスチック段ボールを採用した強度のある西濃運輸オリジナル輪行箱です。本体と蓋はマジックテープで接着でき、繰り返しお使いいただけます。また、使用されない間は、折りたたみ保管いただけます。
ブランド輪行箱
各ブランドの魅力が詰まった品質・機能性に優れた輪行箱
※前後輪外しタイプ
バイクサンド
[サイズ]
外寸：幅120cm×奥行30cm×高さ78cm
箱の重さ：約7.8kg
24,760円（税込）
内容物：固定板×2枚／収納バッグ×1／ジョイント紙管×4本／保護パッド×4本／ゴムバンド×16本／天板×1／底板×1／取扱い説明書）
衝撃を効率よく吸収する強化ダンボールにフレームとタイヤをゴムバンドで宙吊りに固定する新発想の高強度自転車輸送ケースです。
レンタル用輪行箱
スポーツタイプの自転車の前輪を外すだけで、簡単に梱包できる輪行箱のレンタルサービスです。自転車輸送とセットで輪行箱をレンタルすることができます。
※29インチのマウンテンバイクなど、大きなサイズの車種には対応しておりません。
レンタル輪行箱
[サイズ]
幅151㎝×奥行37㎝×高さ80㎝
2,900円（税込）
オリジナル輪行箱と同素材で作られており、自転車フレームと前輪の接触を防ぐタイヤカバーを同梱しています。
初めてレンタル輪行箱を利用される方はお読みください。
※自転車輸送とセットでのご利用となります。
※組み上がった状態でのお届けとなります。
折りたたむことはできません。
レンタルサービスの利用可能地域
関東：栃木、群馬、茨城、千葉、東京、埼玉、神奈川、山梨、新潟
中部：富山、石川、福井、長野、静岡、愛知、岐阜、三重
近畿：滋賀、京都、大阪、奈良、和歌山、兵庫
レンタル用輪行箱の貸出先が上記地域であればご利用いただけます。
※沖縄および離島宛ての片道でのご利用はできません。
いますぐ自転車輸送を注文するお客さま
お知らせ
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2017年4月より販売を一時中止しておりました『ACORバイクポーター（輪行箱）』につきまして、メーカーの生産終了に伴い、取扱いを終了することとなりました。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
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2017年10月1日のお申込み分より、「カンガルー自転車イベント便/輸送便」の自転車輸送及び、同送品の輸送料金を改定致します。※輪行箱及び、自転車用品の販売価格、輪行箱レンタルサービス利用料金につきましては変更ございません。
往復注文を頂いた際の「往復割引」について、割引価格を 1,000円割引（現行） ⇒ 500円割引（改定後） に改定致します。
※営業所への持込み・引取割引につきましては、変更ございません。
また、料金改定に伴いシステム改修のため、下記の時間帯は、カンガルー自転車イベント便／輸送便におけるご注文（お申込み）がご利用いただけません。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
2017年9月30日（土） 23：45 ～ 2017年10月1日（日）0：15 （30分間程度）
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レンタルサービス及び、販売用シンプル輪行箱につきまして、料金を改定いたしました。
- レンタルサービス ： 改定前 2,100円 → 改定後 2,900円（消費税込）
- 販売用シンプル輪行箱 ： 改定前 2,900円 → 改定後 2,700円（消費税込）
何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
お客さまの声
簡単に梱包ができました。
レンタルサービスを利用しましたが、前輪を外すだけで簡単に梱包ができました。
利用後も輪行箱を回収してもらえ、利便性を感じましたので、これからも利用させていただきます。（40代男性）
宿泊先での受取りができました。
今までは、旅行や自転車のイベントに参加する時に自分で自転車を運んでいましたが、こちらのサービスを知ってからは、毎回利用しています。自宅までドライバーさんが取りに来てくれ、旅行当日にはホテルに自転車が届いているので、安心して預けることができます。
もっと早くこのサービスを知りたかったです。（20代女性）
お値打ちに運べました。
引越しの時に自転車の配送方法を探していて、偶然こちらのサービスを見つけました。
初めての利用で心配でしたが、料金も明確で、インターネットから簡単に注文することができました。
輪行箱も買いましたが、箱代を含めても、他のサービスよりお値打ちに運べたと思います。
ありがとうございました。（30代男性）
スマートフォンからの注文も簡単にできました。
出先からスマートフォンで簡単に申し込むことができ、友人と一緒に旅行の計画をする事ができました。
今後、愛車と一緒に旅行に行く機会が増えそうです。また利用します！
（30代男性）
輪行箱も手軽に利用することができました。
今回はじめて西濃運輸のシンプル輪行箱を購入してみました。輪行箱への梱包が手間かな、と思っていましたが、意外と簡単に梱包できました。輪行箱と輸送の値段も安くて満足できました。
（40代女性）
目的地で自転車が受け取れて移動がとても楽でした。
これまでは自分で自転車を輪行していましたが、手ぶらで現地に行くことができるのはとても便利です。往復で注文できるのも手間がなく魅力です。
（20代男性）
注意事項
より便利に、安心して「カンガルー自転車イベント便/輸送便」をご利用いただくための注意事項をご紹介いたします。ご注文
- ホームページの注文画面から事前にご注文いただく必要がございます。
※営業所の窓口でのお申し込みや電話でのお申し込みは受け付けておりません。 - WEBでのご注文は24時間可能ですが、15時以降のご注文は翌日扱いとさせていただきます。
- 自転車輸送のご注文は、片道の場合は配達希望日の1ヵ月前から、往復の場合は復路（帰り）集荷希望日の1ヵ月前から可能です。
お支払い方法
- お支払いはクレジットカード決済となります。
5大国際ブランド（VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club International）がご使用いただけます。
※着払、現金でのお支払い、デビットカードでのお支払いはできません。 ※領収書の発行はできません（クレジットカード会社より発行される明細書と、ご注文後にお送りします注文メールにて、代えさせていただきます）。
輸送方法
- 輸送は西濃運輸の輸送ネットワーク（陸上便/船便）を利用して混載便にて行います。
- 集荷及び配達時において、建物の構造上、輪行箱を傾ける場合があります（エレベーター、階段など）。
使用できる輪行箱・輪行バッグ
- 3辺の長さの合計280cm未満・重量30kg以内（輸送する自転車込の重量）。
輪行箱：ダンボール製、プラスチック製、ハードケース製など。
輪行バッグ：OSTRICH社製OS-500や、SCICON社製エアロコンフォート、PREMIER社製のパネルガードバイクケースなどの内側に十分なクッション素材を含むものなど。
※ナイロン素材など、薄手の輪行袋ではお受けできません。
※プチプチなどの緩衝剤のみでの梱包、簡易梱包、無梱包はお受けできません。
輸送できる自転車
- 前輪、もしくは両輪を外して3辺の合計サイズが280cm未満、かつ重量30kg以内に梱包された自転車が対象となります。
宿泊施設への確認
- カンガルー自転車イベント便のお届け先が宿泊施設の場合、事前に自転車のお届けがある旨を連絡し、代理人受け取りを行うよう手配してください。また宿泊施設から自転車を出荷する場合、ご注文者様がいらっしゃらないようなときは、代理出荷人に出荷を行うよう手配をお願いいたします。
その際、他のお客さまのお届け物と混同しないようにする為、代理人様に言付けをしておいていただくか、輪行ケースにお名前などの貼り紙をしていただきますよう手配をお願いいたします。 ※往復輸送の際は、往路の送り状原票をはがさず、貼り付けたままにしておいてください。
日曜祝日の集荷配達
- 一部地域では日曜祝日の集荷配達のお取り扱いができません。日曜祝日の指定可能な場合は、ご注文時のページにてお知らせいたします。
支店（営業所）への持込・止め引取
- お客さまが西濃運輸の集荷支店（営業所）まで自転車を持ち込まれる場合、自転車300円、同送品は1個につき100円値引きされます。
- 同様に、お客さまが西濃運輸の配達支店（営業所）まで自転車を引取りに来ていただく場合、自転車300円、同送品は1個につき100円値引きされます。
ご利用される場合は、自転車輸送の注文画面にて支店（営業所）への持込（もしくは引取）を選択してください。
※輪行箱のレンタルサービスや輪行箱の購入とともに自転車輸送を支店（営業所）持込にてご注文いただいた場合、輪行箱のお届けは自動的に支店（営業所）止めとなります。
※輪行箱のレンタルサービスをご利用のうえ、自転車輸送を支店（営業所）止め引取にてご注文いただいた場合、引取時にはレンタル輪行箱から自転車を取り出し、自転車のみお引き取り下さい。なお、レンタル輪行箱ごとお引き取りをされた場合は、空箱を西濃運輸の支店（営業所）まで再度お持込み下さい。
集荷希望時間・お届け希望時間
- 集荷時間及び配達時間の指定はお受けできませんが、平日（月～土）10：00～19：00、日・祝日は10：00～15：00の間で対応いたします。
- イベントなどでご利用になる場合、十分余裕を持って出荷していただきますようお願いいたします。実際に自転車をご利用になる前日までにお届け日を設定するようにしてください。
メール受信設定
- 注文後に確認メールが配信されますが、携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の場合はドメイン（@seino.co.jp）を受信できるように設定してください。
※ドメイン設定については各携帯電話会社のドメイン設定方法をご参照ください。
内容変更
- 注文内容を変更される場合は、一度キャンセルした後、再度注文をお願いいたします。
キャンセル
- キャンセルの受付期限は、ご注文いただいた輸送の中で最も早い集荷指示日の前日（土日祝日を除く）15時です。
キャンセルの場合は、必ず期日内に注文メール内のURLからキャンセルフォームにアクセスいただき、手続きを行ってください。 - マイセイノー会員の方は、マイセイノーログイン後のページより行ってください。
- 期日を過ぎた場合、いかなる理由でもキャンセル（返金）は一切できません。
※注文内容の一部キャンセル・変更においても、差額分の返金はできません。
例：手荷物の個数変更、往復輸送時の復路のキャンセルなど
※ご購入いただいた輪行箱、自転車用品の返品はお受けできません。
