サービス

サービス概要

集荷配達サービス

ご自宅への集荷、ご宿泊先へのお届け、復路の集荷も対応いたします。弊社支店、営業所へのお持込、お引取もご活用いただけます。

キャッシュレス

クレジットカードでご決済いただくことで、ツーリング先でのもどかしい現金払いが不要です。５大国際ブランド（VISA, MasterCard, JCB, AMERICAN EXPRESS, Diners Club International）がご使用できます。

梱包作業・開梱作業

お手数ですが、出荷前にお客様自身で充分な梱包をお願いいたします。また、お届けの際の開梱作業もお客様自身でお願い致します。
※カンガルー自転車イベント便/輸送便では梱包サービス及び開梱サービス等はございません。

お申込みから配達まで (輪行箱をお持ちの場合)

１webから申し込み

集荷先・お届け先・ご希望の日程などの必要項目を入力するだけで輸送申込が完了します。
クレジットカード決済のため、集荷やお届け時の支払いは不要です。

※注文完了後、注文内容の確認メールが送られます。
※マイセイノーにご登録いただくと、お客さま情報の入力が不要・購入履歴の確認・再注文が可能になります。

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２お持ちの輪行箱にご自身で梱包

集荷の日までにお持ちの輪行箱／輪行ケースにお客さま自身で、自転車の梱包を行ってください。

※梱包サイズは3辺280cm未満、30kg以内
※自転車の梱包は、お客さまの責任において十分に行ってください。
※輪行箱および輪行ケースは、ダンボール製、プラスチック製、ハードケース製、または、内側に十分なクッション素材を含むものなど外部からの衝撃に耐えうる素材の自転車専用のケースをご利用ください。
※自立しない、部分梱包、自転車の一部が出ている梱包のものはお取扱いが致しかねます。また段ボールなどをつなぎあわせた簡易梱包も取扱い致しかねます。
※輪行箱および輪行ケースの、持ち手・キャスター等が輸送中に破損した場合は補償致しかねます。

３自転車を集荷

集荷指示日に最寄の営業所最寄の営業所から自転車の引取りに伺います。
送り状は集荷の際にドライバーがお持ちします。

集荷
自転車を集荷いたします。集荷時間の指定はお受けできませんが、平日(月～土)10:00～19:00、日祝日10:00～15:00の間で対応させて頂きます。お客様にて輪行箱／輪行ケースへ事前に梱包をお願いいたします。
送り状はドライバーがお持ちいたします。その際に発送控えをお渡しいたします。
支店・営業所止め、特設場所での引取りの際は、発送控えをご提示頂きます。
※宿泊先から自転車を出荷する場合、ご注文者様がいらっしゃらないときは、代理出荷人に出荷を行なって頂くよう手配をお願いいたします。その際、他のお客様の荷物と混同しないようにする為、代理人様に言付けをしておいて頂くか、輪行ケースにお名前等の貼り紙をして頂きますようお願いいたします。
(往復輸送の際は、往路の送り状原票をはがさず、貼り付けたままにしておいて下さい。)

※輪行箱のレンタルサービスや輪行箱の購入とともに自転車輸送を支店（営業所）持込にてご注文頂いた場合、輪行箱のお届けは自動的に支店（営業所）止めとなります。

４目的地へ配達

ご指定の目的地にお預かりした自転車をお届けします。
ご希望の日程までに配送いたします。

配達
ご指定のお届け先へ予定日までに配達いたします。
※ご宿泊先等に送る場合は、お客様から宿泊地等に予めその旨のご連絡をお願いいたします。
※海外、一部離島、空港（カウンター預けも含む）への配達・集荷はお取り扱い出来ません。
　また、公園や駐車場などの荷受人（代理人も含む）が常駐していない場所への配達・集荷もお取り扱い出来ません。

５受取

宿泊先などで注文者が直接受取りができない場合は、あらかじめ宿泊先に代理受理を依頼しておいてください。
また、お届けの際の開梱作業は、お客さま自身でお願いいたします。

開梱作業
自転車の開梱作業はお客様自身で行なって頂きますようお願いします。
配達完了メール
配達が完了すると配達完了メールでお知らせいたします。
(登録画面で配達完了メールを選択頂いた場合のみ送信致します。)
(往復輸送の際は、復路の配達が完了すると、配達完了メールでお知らせいたします。)

いますぐ自転車輸送を注文するお客さま

お申込みから配達まで (輪行箱をお持ちでない場合)

１webから申し込み

輪行箱のレンタルまたは、購入を選択いただき、集荷先・お届け先・ご希望の日程などの必要項目を入力するだけで輸送申込が完了します。
クレジットカード決済のため、集荷やお届け時の支払いは不要です。

※注文完了後、注文内容の確認メールが送られます。
※輪行箱のレンタルサービスもご利用頂けます。
※マイセイノーにご登録いただくと、お客さま情報の入力が不要・購入履歴の確認・再注文が可能になります。

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２受け取られた輪行箱にご自身で梱包

お申し込み後、事前にご注文いただいた輸行箱をお届けします。
集荷の日までにお届けした輸行箱にお客さま自身で自転車の梱包を行ってください。

※梱包サイズは3辺280cm未満、30kg以内
※自転車の梱包は、お客さまの責任において十分に行ってください。
※PPバンドの結び方は下の動画をご覧ください。

３自転車を集荷

集荷指示日に最寄の営業所最寄の営業所から自転車の引取りに伺います。
送り状は集荷の際にドライバーがお持ちします。

集荷
自転車を集荷いたします。集荷時間の指定はお受けできませんが、平日(月～土)10:00～19:00、日祝日10:00～15:00の間で対応させて頂きます。お客様にて輪行箱へ事前に梱包をお願いいたします。
送り状はドライバーがお持ちいたします。その際に発送控えをお渡しいたします。
支店・営業所止め、特設場所での引取りの際は、発送控えをご提示頂きます。
※宿泊先から自転車を出荷する場合、ご注文者様がいらっしゃらないときは、代理出荷人に出荷を行なって頂くよう手配をお願いいたします。その際、他のお客様の荷物と混同しないようにする為、代理人様に言付けをしておいて頂くか、輪行ケースにお名前等の貼り紙をして頂きますようお願いいたします。
(往復輸送の際は、往路の送り状原票をはがさず、貼り付けたままにしておいて下さい。)

※輪行箱のレンタルサービスや輪行箱の購入とともに自転車輸送を支店（営業所）持込にてご注文頂いた場合、輪行箱のお届けは自動的に支店（営業所）止めとなります。

４目的地へ配達

ご指定の目的地にお預かりした自転車をお届けします。
ご希望の日程までに配送いたします。

配達
ご指定のお届け先へ予定日までに配達いたします。
※ご宿泊先等に送る場合は、お客様から宿泊地等に予めその旨のご連絡をお願いいたします。
※ご利用後のレンタル輪行箱は、自転車をお届けした当日または、その翌日以降に回収させて頂きます。
(往復輸送の際は、復路の配達後に回収させていただきます。)
※海外、一部離島、空港（カウンター預けも含む）への配達・集荷はお取り扱い出来ません。
　また、公園や駐車場などの荷受人（代理人も含む）が常駐していない場所への配達・集荷もお取り扱い出来ません。

５受取

宿泊先などで注文者が直接受取りができない場合は、あらかじめ宿泊先に代理受理を依頼しておいてください。
また、お届けの際の開梱作業は、お客さま自身でお願いいたします。

開梱作業
輪行箱のレンタルサービスご利用の場合につきましても、自転車の開梱作業はお客様自身で行なって頂きますようお願いします。
配達完了メール
配達が完了すると配達完了メールでお知らせいたします。
(登録画面で配達完了メールを選択頂いた場合のみ送信致します。)
(往復輸送の際は、復路の配達が完了すると、配達完了メールでお知らせいたします。)

６回収

自転車をお届けした当日または、その翌日以降にレンタル輪行箱を回収させていただきます。
※輸行箱をレンタルされた場合のみ回収いたします。

いますぐ自転車輸送を注文するお客さま

注意事項

ご注文

ホームページの注文画面から事前にご注文いただく必要がございます。
※営業所の窓口でのお申し込みや電話でのお申し込みは受け付けておりません。
WEBでのご注文は24時間可能ですが、15時以降のご注文は翌日扱いとさせていただきます。
自転車輸送のご注文は、片道の場合は配達希望日の1ヵ月前から、往復の場合は復路（帰り）集荷希望日の1ヵ月前から可能です。
ご注文画面の「集荷先」及び「お届先」のご住所は、必ず都道府県名からご入力ください。

お支払い方法

お支払いはクレジットカード決済となります。5大国際ブランド（VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club International）がご使用いただけます。
※着払、現金でのお支払い、デビットカードでのお支払いはできません。
※領収書の発行はできません（クレジットカード会社より発行される明細書と、ご注文後にお送りします注文メールにて、代えさせていただきます）。

輸送方法

輸送は西濃運輸の輸送ネットワーク（陸上便/船便）を利用して混載便にて行います。
集荷及び配達時において、建物の構造上、輪行箱を傾ける場合があります（エレベーター、階段など）。

使用できる輪行箱・輪行ケース

3辺の長さの合計280cm未満・重量30kg以内（輸送する自転車込の重量）。
輪行箱および輪行ケースは、ダンボール製、プラスチック製、ハードケース製、または、内側に十分なクッション素材を含むものなど外部からの衝撃に耐えうる素材の自転車専用のケースをご利用ください。
※　自立しない、部分梱包、自転車の一部が出ている梱包のものはお取扱いが致しかねます。
　　また段ボールなどをつなぎあわせた簡易梱包も取扱い致しかねます。
※　輪行箱および輪行ケースの、持ち手・キャスター等が輸送中に破損した場合は補償致しかねます。

輸送できる自転車

前輪、もしくは両輪を外して3辺の合計サイズが280cm未満、かつ重量30kg以内に梱包された自転車が対象となります。

宿泊施設への確認

お届け先が宿泊施設の場合、事前に自転車のお届けがある旨を連絡し、代理人受け取りを行うよう手配してください。また宿泊施設から自転車を出荷する場合、ご注文者様がいらっしゃらないようなときは、代理出荷人に出荷を行うよう手配をお願いいたします。その際、他のお客さまのお届け物と混同しないようにする為、代理人様に言付けをしておいていただくか、輪行ケースにお名前などの貼り紙をしていただきますよう手配をお願いいたします。
※往復輸送の際は、往路の送り状原票をはがさず、貼り付けたままにしておいてください。

日曜祝日の集荷配達

一部地域では日曜祝日の集荷配達のお取り扱いができません。日曜祝日の指定可能な場合は、ご注文時のページにてお知らせいたします。

支店（営業所）への持込・止め引取

お客さまが西濃運輸の集荷支店（営業所）まで自転車を持ち込まれる場合、自転車300円値引きされます。
同様に、お客さまが西濃運輸の配達支店（営業所）まで自転車を引取りに来ていただく場合、自転車300円値引きされます。
ご利用される場合は、自転車輸送の注文画面にて支店（営業所）への持込（もしくは引取）を選択してください。
※輪行箱のレンタルサービスや輪行箱の購入とともに自転車輸送を支店（営業所）持込にてご注文いただいた場合、輪行箱のお届けは自動的に支店（営業所）止めとなります。
※輪行箱のレンタルサービスをご利用のうえ、自転車輸送を支店（営業所）止め引取にてご注文いただいた場合、引取時にはレンタル輪行箱から自転車を取り出し、自転車のみお引き取り下さい。なお、レンタル輪行箱ごとお引き取りをされた場合は、空箱を西濃運輸の支店（営業所）まで再度お持込み下さい。

集荷希望時間・お届け希望時間

集荷時間及び配達時間の指定はお受けできませんが、平日（月～土）10：00～19：00、日・祝日は10：00～15：00の間で対応いたします。
イベントなどでご利用になる場合、十分余裕を持って出荷していただきますようお願いいたします。実際に自転車をご利用になる前日までにお届け日を設定するようにしてください。

メール受信設定

注文後に確認メールが配信されますが、携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の場合はドメイン（@seino.co.jp）を受信できるように設定してください。
※ドメイン設定については各携帯電話会社のドメイン設定方法をご参照ください。

内容変更

注文内容を変更される場合は、一度キャンセルした後、再度注文をお願いいたします。

キャンセル

キャンセルの受付期限は、ご注文いただいた輸送の中で最も早い集荷指示日の前日（土日祝日を除く）15時です。
キャンセルの場合は、必ず期日内に注文メール内のURLからキャンセルフォームにアクセスいただき、手続きを行ってください。
マイセイノー会員の方は、マイセイノーログイン後のページより行ってください。
期日を過ぎた場合、いかなる理由でもキャンセル（返金）は一切できません。
※注文内容の一部キャンセル・変更においても、差額分の返金はできません（例：往復輸送時の復路のキャンセルなど）。
※ご購入いただいた輪行箱の返品はお受けできません。